تعطلت خدمات Microsoft 365، وفي مقدمتها البريد عبر Outlook وExchange Online إضافة إلى Copilot وأجزاء من Teams، لدى مستخدمين حول العالم، وما زالت مايكروسوفت تعمل على استعادتها.

بدأ العطل نحو الساعة 18:15 بتوقيت غرينتش يوم الخميس 12 نوفمبر (21:15 بتوقيت بغداد)، بحسب ما نقلته هيئة الإذاعة الأسترالية ABC عن مايكروسوفت. وأفادت منصة Downdetector بأن البلاغات عن Outlook وحده تجاوزت ألفي ضعف مستواها المعتاد، وأن قرابة سبعة من كل عشرة بلاغات جاءت من الولايات المتحدة.

شمل التأثير الوصول إلى صناديق البريد وتأخر تسليم الرسائل، وتعذر تحميل Copilot Chat أو وصوله إلى البريد والتقويم والملفات، إلى جانب خدمات مثل Planner وTo Do وDefender وPurview. أما المراسلة والاجتماعات في Teams فبقيت تعمل إلى حد كبير، وكذلك الملفات المخزنة مباشرة في SharePoint، بينما تعطلت الميزات المرتبطة بـ Exchange كالتقويم وجدولة الاجتماعات.

أوضحت مايكروسوفت أن عملية على الخوادم المتأثرة مسؤولة عن إنشاء الاتصالات الآمنة تتعرض لضغط يجعل الخوادم تتوقف عن معالجة الطلبات، وبدأت التراجع عن تغيير حديث في إعدادات الشبكة تزامن مع بداية العطل، مؤكدة أنه لا يوجد «أي مؤشر» على نشاط خبيث. وحتى صباح الجمعة بتوقيت بغداد، تحدثت الشركة عن تعافٍ جزئي في بعض المناطق لكنه غير مستقر، دون موعد محدد للحل الكامل.

ماذا يعني هذا؟

تعتمد جامعات ووزارات وشركات عربية كثيرة على بريد Microsoft 365. إن تأثرت مؤسستك، فتابع صفحة الحالة الرسمية status.cloud.microsoft بدل إعادة تثبيت البرامج، واستخدم Teams أو الهاتف للتواصل العاجل، وأجّل إرسال المستندات المهمة حتى يستقر البريد وتأكد لاحقاً من وصولها. واحذر من رسائل أو اتصالات تدّعي «إصلاح العطل» وتطلب كلمة المرور أو الوصول إلى جهازك؛ فالمحتالون يستغلون مثل هذه الأزمات. وعلى المدى البعيد، يذكّر العطل بأهمية وجود قناة تواصل بديلة وعدم ربط التحقق الثنائي بالبريد وحده.

إعداد: فريق موجز التقنية

المصدر: ABC News (أستراليا)